POLÍTICA DE ENVÍOS

 

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, lanzamientos de productos o circunstancias excepcionales, los plazos de preparación podrán extenderse razonablemente.

2. Plazos de envío y entrega

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de transporte y entrega es de 7 a 9 días hábiles.

Por tanto, el plazo total estimado desde la compra hasta la recepción del pedido suele situarse entre 9 y 13 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega, ya que pueden verse afectados por factores externos ajenos a nuestro control, incluyendo retrasos logísticos, aduaneros, meteorológicos o incidencias de transporte.

3. Países con plazos especiales

Algunos destinos pueden requerir plazos de entrega superiores debido a controles aduaneros, restricciones logísticas, ubicación geográfica o circunstancias locales.

En estos casos, los plazos estimados serán comunicados al cliente durante el proceso de compra o mediante comunicación posterior.

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

No seremos responsables de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

5. Incidencias en la entrega

Si un pedido aparece como entregado según el transportista pero el cliente no lo ha recibido, deberá comunicar la incidencia dentro de los 7 días naturales siguientes para que podamos iniciar una investigación con la empresa de transporte.

6. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas aduaneras o aranceles impuestos por las autoridades del país de destino.

Dichos costes, cuando resulten aplicables, serán asumidos por el cliente salvo que se indique expresamente lo contrario.

7. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo huelgas, conflictos laborales, desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, interrupciones de transporte o fallos de terceros proveedores.